Tag Archives: Pemasaran

Tinjauan tentang Teknik Pengumpulan Data Kualitatif dalam Penelitian Pemasaran Internasional

Artikel ini dimaksudkan untuk menjadi tinjauan singkat dan pengingat dari beberapa teknik yang berharga namun sering dilewatkan untuk mengumpulkan data di pasar internasional dan konsumen.

Ketika memikirkan riset pasar, survei kemungkinan besar adalah teknik pertama yang datang ke pikiran orang. Namun, survei adalah penelitian kuantitatif dan, untuk memahami perilaku pelanggan dan konteks sosial dan budaya di mana bisnis kami akan beroperasi, kami akan perlu melakukan beberapa penelitian kualitatif juga.

Metode kualitatif adalah pilihan yang paling tepat ketika membutuhkan penelitian pola dan sikap dalam perilaku pelanggan, memahami kedalaman lingkungan di sekitar pelanggan, dan memahami karakteristik budaya kemudian mempengaruhi pelanggan – terutama ketika pemasar tidak akrab dengan negara budaya.

Ada situasi tertentu di mana penelitian kualitatif saja dapat memberikan pemasar dengan semua wawasan yang dibutuhkan untuk membuat keputusan dan mengambil tindakan; sementara dalam beberapa kasus lain, riset kuantitatif mungkin diperlukan juga.

Kami akan berhenti dengan teknik kualitatif utama dan melihat bagaimana dan di mana mereka dapat digunakan dalam pemasaran internasional.

Craig and Douglas (2000), menyebutkan tiga jenis utama teknik pengumpulan data kualitatif:

– Teknik observasional dan quasi-observasional;

– teknik proyektif dan wawancara mendalam;

– sesi kelompok kreatif (synectics).

1. Teknik observasional dan quasi-observasional

Teknik pengamatan melibatkan pengamatan langsung dari fenomena (dalam kasus kami, perilaku konsumen) dalam pengaturan alaminya. Penelitian observasional mungkin entah bagaimana kurang dapat diandalkan daripada penelitian kuantitatif namun itu lebih valid dan fleksibel karena pemasar mampu mengubah pendekatannya kapan pun diperlukan.

Kerugian diberikan oleh variabel perilaku terbatas dan fakta bahwa data tersebut mungkin tidak dapat digeneralisasikan – kita dapat mengamati perilaku pelanggan pada saat dan situasi tertentu tetapi kita tidak dapat mengasumsikan semua pelanggan lebih lanjut akan bertindak sama.

Teknik kuasi-observasi dilaporkan telah meningkat dalam penggunaan selama beberapa dekade terakhir, karena penggunaan kamera pengawas dalam skala besar di toko-toko. Teknik-teknik semacam itu biayanya lebih murah daripada biaya observasi murni karena biaya yang terkait dengan pengawasan dan perekaman video jauh lebih rendah daripada upah seorang peneliti; rekaman itu dapat dilihat dan dianalisis di lain waktu, sesuai keinginan pemasar. Ketika melakukan rekaman video perilaku konsumen, mereka dapat diminta untuk memberikan komentar dan wawasan atas pemikiran dan tindakan mereka sementara percakapan itu sendiri dapat direkam dan dianalisis lebih lanjut.

Pengamatan murni: pemasar memperhatikan perilaku pelanggan dalam situasi kehidupan nyata, juga in situ atau dengan merekam konsumen (kurang intrusif). Rekaman video dapat secara khusus direkomendasikan ketika mempelajari pola budaya yang berbeda, karena kita dapat dengan mudah membandingkan perilaku yang direkam dan menyoroti persamaan dan / atau perbedaan.

Lacak tindakan: terdiri dalam mengumpulkan dan merekam jejak perilaku konsumen. Jejak seperti itu bisa berupa sidik jari atau sobekan paket, paket kosong, analisis sampah, dan cara lain apa pun yang dapat dibayangkan pemasar (ini semua tentang kreativitas di sini!). Di eMarketing, langkah-langkah jejak datang dalam bentuk kunjungan dan klik yang tercatat – ada banyak aplikasi profesional yang dapat membantu emarketer menganalisis perilaku pengunjung di situs web perusahaannya.

Ukuran arsip: dapat berupa semua jenis catatan sejarah, catatan publik, arsip, perpustakaan, koleksi dokumen pribadi dll. Data tersebut dapat terbukti sangat bermanfaat dalam menganalisis tren perilaku dan perubahan waktu. Pemasar juga dapat mengidentifikasi nilai-nilai budaya dan sikap suatu populasi pada saat tertentu dengan mempelajari konten media massa dan iklan dari kerangka waktu yang dipertanyakan.

Langkah-langkah entakan: yaitu teknik tidak langsung (dibandingkan dengan yang telah disebutkan sebelumnya) dan terdiri dari meminta responden untuk bereaksi terhadap stimulus atau situasi tertentu, ketika subjek investigasi yang sebenarnya benar-benar berbeda. Pemasar menanam stimulus nyata di antara banyak yang palsu dan mempelajari reaksi. Metode ini cukup tidak mengganggu dan pemasar dapat mengumpulkan fakta-fakta yang berharga dan tidak reaktif. Ketika responden menjadi sadar akan subjek yang sebenarnya dalam penyelidikan (s) ia mungkin mengubah perilaku dan kompromi penelitian.

Protokol: merupakan teknik riset pemasaran observasional yang meminta responden untuk berpikir keras dan secara lisan mengungkapkan semua pemikiran mereka selama proses pengambilan keputusan. Protokol sangat berharga untuk menentukan faktor-faktor penting untuk penjualan dan mereka dapat dikumpulkan baik dalam perjalanan belanja nyata atau yang disimulasikan.

2. Teknik proyektif

Teknik-teknik tersebut didasarkan pada kinerja responden dari tugas-tugas tertentu yang diberikan oleh pemasar. Tujuannya adalah agar konsumen (responden) mengekspresikan keyakinan bawah sadar mereka melalui rangsangan proyektif; untuk mengekspresikan asosiasi terhadap berbagai simbol, gambar, tanda.

Cooper (1996) menyatakan bahwa teknik proyektif dapat berhasil digunakan untuk:

– menunjukkan reaksi emosional dan rasional;

– menyediakan komunikasi verbal dan non-verbal;

– berikan izin untuk mengekspresikan ide-ide baru;

– mendorong fantasi, keanehan, dan orisinalitas;

– mengurangi kendala dan sensor sosial;

– Dorong anggota kelompok untuk berbagi dan "buka".

Teknik riset pasar proyektif dapat mengambil bentuk-bentuk berikut, yang disajikan di bawah ini.

Kolase – digunakan untuk memahami gaya hidup dan persepsi merek, responden diminta untuk mengumpulkan kolase menggunakan gambar dan simbol dari kumpulan rangsangan tertentu atau dari majalah dan surat kabar pilihan mereka.

Penyelesaian gambar – Gambar-gambar tertentu dapat dirancang untuk mengekspresikan dan memvisualisasikan masalah yang diteliti dan responden harus membuat asosiasi dan / atau kata-kata atribut untuk gambar yang diberikan.

Analogi dan metafora digunakan ketika rentang proyeksi yang lebih besar diperlukan, dengan lebih banyak kerumitan dan kedalaman ide dan pemikiran tentang merek, produk, layanan, organisasi tertentu. Para responden diminta untuk mengekspresikan secara bebas asosiasi dan analogi mereka terhadap objek yang sedang dipelajari; atau mereka dapat diminta untuk memilih dari serangkaian rangsangan (misalnya foto) yang sesuai dengan subjek yang diperiksa.

Psycho-drawing adalah teknik yang memungkinkan peserta studi untuk mengekspresikan berbagai persepsi dengan membuat gambar dari apa yang mereka anggap merek (atau produk, layanan).

Personalisasi meminta responden untuk memperlakukan merek atau produk seolah-olah itu adalah seseorang dan mulai membuat asosiasi atau menemukan gambar orang ini. Teknik ini terutama disarankan untuk memahami jenis kepribadian yang diberikan konsumen kepada merek / produk / layanan.

3. Wawancara mendalam

Teknik-teknik riset pemasaran ini memberi aksen pada komunikasi verbal dan mereka efisien terutama ketika mencoba menemukan sikap dan motivasi yang mendasarinya terhadap suatu produk atau situasi pasar / konsumsi tertentu.

Wawancara mendalam individu dilakukan di lingkungan orang-ke-orang dan pewawancara dapat memperoleh jawaban yang sangat spesifik dan tepat. Wawancara semacam itu lazim dalam praktik-praktik riset pasar B2B, misalnya ketika perusahaan melakukan penelitian tentang produk di antara pelanggan korporat yang ada.

Wawancara dapat dilakukan melalui telepon atau melalui media berbasis internet, dari lokasi terpusat: ini dapat sangat mengurangi biaya yang terkait dengan riset pasar dan hasilnya hampir sama akuratnya dengan yang tatap muka. Satu-satunya kekurangan adalah kurangnya komunikasi visual non-verbal.

Grup fokus pada dasarnya diskusi dilakukan oleh peneliti dengan sekelompok responden yang dianggap representatif untuk target pasar.

Pertemuan semacam itu biasanya diadakan dalam suasana informal dan dimoderatori oleh peneliti. Videotaping sesi umum hari ini, dan dapat menambahkan lebih banyak sumber analisis di lain waktu.

Kelompok fokus mungkin adalah teknik yang ideal, jika tersedia dalam hal biaya dan waktu, untuk menguji ide dan konsep baru terhadap merek dan produk; untuk mempelajari tanggapan pelanggan terhadap media kreatif seperti iklan dan desain kemasan atau untuk mendeteksi kecenderungan dalam atribut dan persepsi konsumen. Salah satu keuntungan penting dari kelompok fokus adalah adanya beberapa responden dalam waktu yang bersamaan, memberikan sinergi tertentu. Kerugian terutama mengacu pada biaya yang terlibat dan kelangkaan profesional yang baik untuk melakukan wawancara dan diskusi.

Sebagai kesimpulan, kita harus mengingat betapa pentingnya teknik pengumpulan data non-survei dalam riset pasar saat ini. Tidak hanya mereka menyediakan lebih banyak analisis, tetapi mereka dapat dilakukan secara signifikan lebih sedikit dari survei dan mereka lebih cocok untuk dipekerjakan selama fase eksplorasi penelitian pemasaran internasional.

Sepuluh Kesalahan Pemasaran Internasional Terbesar Sepanjang Masa

1. Ketika Parker Pen memasarkan bolpoin di Meksiko, iklannya seharusnya telah membaca, "Ini tidak akan bocor di kantong Anda dan mempermalukan Anda." Sebaliknya, perusahaan berpikir bahwa kata "embarazar" (untuk menghamili) dimaksudkan untuk mempermalukan, sehingga iklan tersebut berbunyi: "Tidak akan bocor di saku Anda dan membuat Anda hamil

2. Di Spanyol, ketika Coors Brewing Company menempatkan slogannya, "Buang itu" ke dalam bahasa Spanyol; itu dibaca sebagai "Menderita diare".

3. Ketika Braniff International Airways menerjemahkan slogan yang memuji kain pelapisnya, "Fly in leather", itu muncul dalam bahasa Spanyol sebagai "Terbang telanjang".

4. Ketika Pepsi mulai memasarkan produknya di Cina beberapa tahun lalu, mereka menerjemahkan slogan mereka, "Pepsi Membawa Anda Kembali ke Kehidupan" secara harfiah. Slogan dalam bahasa Cina benar-benar berarti, "Pepsi Membawa Leluhurmu Kembali dari Kuburan."

5. Ayam jagoan Frank Perdue, "Butuh pria tangguh untuk membuat ayam yang empuk," kedengarannya jauh lebih menarik dalam bahasa Spanyol: "Dibutuhkan pria yang terangsang secara seksual untuk membuat ayam yang penuh kasih sayang."

6. Produsen vakum Skandinavia Electrolux menggunakan yang berikut ini dalam kampanye Amerika: "Tidak ada yang menyebalkan seperti Electrolux".

7. Sebuah perusahaan produk rambut, Clairol, memperkenalkan "Mist Stick", alat pengeriting rambut, ke Jerman hanya untuk mengetahui bahwa kabut adalah bahasa slang untuk pupuk kandang. Tidak terlalu banyak orang menggunakan tongkat kotoran.

8. Slogan Amerika untuk rokok Salem, "Salem-Feeling Free", diterjemahkan ke pasar Jepang sebagai "Ketika merokok Salem, Anda akan merasa sangat segar sehingga pikiran Anda tampaknya bebas dan kosong."

9. PepsiCola kehilangan pangsa pasarnya yang dominan ke Coke di Asia Tenggara ketika Pepsi mengubah warna mesin penjual dan pendinginnya dari warna biru "Biru" ke cahaya "Es" yang dalam karena biru muda dikaitkan dengan kematian dan berkabung di Asia Tenggara.

10. Kita tidak dapat melupakan upaya Chevrolet untuk meluncurkan terjemahan Nova-Spanyol, "Doesn't Go" – di Meksiko (ternyata yang satu ini tampaknya adalah legenda urban dan tidak dapat diverifikasi). Banyak sumber di internet menuduh ini tidak benar.

Pemasaran Domestik Vs Internasional

Pertama mari kita mulai percakapan kita dengan bertanya mengapa? Mengapa pemasaran? Mengapa SDM? Mengapa membiayai? Mengapa ada dari mereka atau bidang lain yang penting untuk bisnis apakah itu startup atau organisasi besar.

Cukup untuk mencapai tujuan bisnis yang pada dasarnya dan terutama keuntungan. Setiap orang perlu menghasilkan keuntungan sebenarnya karena itulah Anda memulai bisnis. Anda perlu pemasaran untuk membuat orang sadar dan terlibat dengan bisnis Anda dengan membeli produk dan / atau layanan Anda, Anda perlu CRM untuk memastikan bahwa orang-orang itu menjadi konsumen dan tetap menggunakan produk dan / atau layanan Anda dan membelinya kembali, selain merekomendasikan kepada orang lain. Anda membutuhkan semua orang di perusahaan Anda untuk menghasilkan laba melalui waktu dan hasil kerja mereka.

Anda tidak dapat melewatkan peran pemasaran untuk memilih segmen, siapa yang akan ditargetkan, apa yang harus diposisikan. Dan setelah memutuskan semua ini berdasarkan riset pasar; datang langkah berikutnya untuk mempromosikan, menetapkan harga dan mendistribusikan produk di mana ada pasar.

Setelah melalui semua proses ini, hal terakhir yang disebutkan dalam paragraf sebelumnya adalah "di mana ada pasar". Internet adalah pasar! Cina, Inggris, Jerman, Nigeria; masing-masing adalah pasar. Seluruh dunia adalah pasar. Di pasar mana Anda bekerja? Mengapa Anda harus pergi ke negara lain?

Karena orang pintar tidak hanya ingin menghasilkan keuntungan tetapi untuk memaksimalkan keuntungan mereka. Salah satu cara bagaimana memperluas bisnis Anda dan memaksimalkan keuntungan Anda adalah mulai memperkenalkan bisnis Anda di negara lain dan pergi ke dunia internasional.

Pemasaran domestik vs. Internasional

Jika Anda berasal dari Amerika dan Anda memulai bisnis Anda di Amerika, Anda bekerja di pasar domestik Anda. Dengan kata lain Anda bekerja di pasar internal Anda.

Bekerja di dalam negeri memiliki kelebihan dan kekurangan. Keuntungan utama bekerja di pasar internal Anda adalah pemahaman Anda terhadap negara dan rakyat. Pemahaman Anda ke sektor Anda dan tentang cara berpikir mereka. Pemahaman Anda terhadap bahasa yang umum digunakan; cara bercanda dan cara menjadi serius; pemahaman Anda terhadap budaya, norma dan tradisi. Anda hanya bisa mengetahui lebih banyak tentang aturan dan peraturan Anda tentang bisnis apa pun dan Anda bahkan tahu dari mana mendapatkan informasi itu. Ya menjadi negara adalah keuntungan besar yang Anda tidak akan pernah mengerti sampai Anda mulai pergi ke negara lain dan terkejut dari semuanya!

Kerugian bekerja di pasar internal Anda saja; bahwa bisnis Anda dipengaruhi oleh kondisi politik dan ekonomi negara. Berarti bahwa dalam kasus misalnya revolusi telah terjadi bisnis Anda akan terpengaruh secara langsung. Tetapi bagaimana jika bisnis Anda bekerja di 2 atau 3 negara lain? Efeknya tidak akan sama untuk bisnis Anda dalam skala makro.

Bagaimana dengan pemasaran internasional? Satu-satunya perbedaan adalah Anda melakukan aktivitas dan bisnis Anda di lebih dari satu negara termasuk pasar domestik Anda. Inilah tantangan dan kerumitan untuk menjadi internasional.

Begitu Anda masuk ke dunia internasional, Anda mulai menghadapi perubahan budaya, bahasa yang digunakan berbeda, perbedaan dalam norma dan tradisi di samping cara hidup yang berbeda, berpikir dan bahkan perbedaan dalam rasa humor.

Sebagian besar pebisnis setelah mereka memutuskan untuk memasuki pasar baru di negara-negara baru, mereka memilih untuk mencari mitra terpercaya di negara lain atau mereka sangat berinvestasi dalam riset pasar di samping memiliki kontak utama di setiap negara tempat mereka dapat mengambil pendapat atau tanya mereka tentang informasi apa pun yang dibutuhkan sebelum mengambil langkah apa pun.

Kita dapat menyimpulkan bahwa alat pemasaran hampir sama di mana pun, konsep dan prinsip pemasaran juga sama. Yang berbeda adalah pasar. Dan penilaian dan keputusan Anda. Ketika Anda bekerja di dalam negeri, Anda memiliki area yang dapat dikontrol di tangan Anda di mana Anda dapat memutuskan seperti; karakteristik perusahaan Anda, produk Anda, harga, promosi Anda, saluran distribusi dan penelitian. Namun; Anda masih memiliki masalah tak terkendali di pasar domestik Anda seperti; kekuatan politik dan hukum, struktur kompetitif dan lingkungan ekonomi. Begitu Anda memutuskan untuk bekerja di lingkungan asing, Anda memiliki lebih banyak masalah yang tidak dapat dikendalikan seperti kekuatan politik dan hukum, kekuatan ekonomi, kekuatan kompetitif, tingkat teknologi, struktur distribusi, geografi dan infrastruktur dan kekuatan budaya negara asing itu.

Pemasaran Media Sosial Adalah Lelucon – Saatnya Kita Mengakuinya

Satu-satunya harapan: mari kita kembali ke akarnya.

Hal terbaik yang pernah terjadi pada pemasaran media sosial adalah peretasan pemilihan Donal Trump AS tahun 2016 oleh Rusia. Mengapa? Karena itu meletakkan apa yang banyak di media sosial pemasaran telah dikenal untuk waktu yang sangat lama: bahwa platform media sosial adalah lelucon, penilaian mereka didasarkan pada pengguna imajiner, dan integritas mereka terletak di suatu tempat antara Lucifer dan orang yang makan wajah orang-orang di film.

Untuk konsultan pemasaran seperti saya, merekomendasikan platform sosial yang ada seperti Facebook, Twitter, dan Instagram telah semakin sulit, karena – cukup jujur ​​- banyak dari kita tidak mempercayai metrik.

Dan mengapa kita harus melakukannya? Facebook tidak.

Ini dari pengurutan Facebook SEC tahun 2017 (penekan penekanan):

Angka-angka untuk metrik utama kami, yang mencakup pengguna aktif harian (DAU), pengguna aktif bulanan (MAU), dan pendapatan rata-rata per pengguna (ARPU), dihitung menggunakan data perusahaan internal berdasarkan aktivitas akun pengguna. Meskipun angka-angka ini didasarkan pada apa yang kami yakini sebagai perkiraan wajar dari basis pengguna kami untuk periode pengukuran yang berlaku, ada tantangan yang melekat dalam mengukur penggunaan produk kami di seluruh populasi online dan seluler yang besar di seluruh dunia.

Perusahaan pengelolaan data terbesar di dunia mengatakan tidak benar-benar tahu apakah angka-angkanya akurat. Perkiraan? Apa yang diinginkan oleh profesional pemasaran untuk memperkirakan hasil setelah fakta?

Ini semakin parah. Tambang penekanan:

Pada kuartal keempat 2017, kami memperkirakan bahwa akun duplikat mungkin mewakili sekitar 10% dari MAU kami di seluruh dunia. Kami yakin persentase akun duplikat memiliki arti lebih tinggi di pasar berkembang seperti India, Indonesia, dan Filipina, dibandingkan dengan pasar yang lebih maju. Pada kuartal keempat 2017, kami memperkirakan bahwa akun palsu mungkin telah mewakili sekitar 3-4% dari MAU kami di seluruh dunia.

Biarkan itu meresap. Facebook mengakui bahwa "sekitar" 10% dari pengguna aktif bulanannya adalah palsu. Yang menarik, mereka tidak menyebutkan berapa persentase pengguna aktif harian mereka yang palsu.

Dan itulah masalah dengan media sosial. Anda tidak tahu apa yang nyata dan apa yang palsu lagi.

Media sosial belum nyata untuk sementara waktu.

Sebagai pemasar dan pengiklan, kami bangga dengan akurasi. Di masa lalu pemasaran dan periklanan, kami terobsesi dengan angka rating acara tv, pembaca untuk promosi cetak, dan tingkat keberhasilan pengiriman untuk surat langsung.

Dalam semua kasus, platform hari itu diaudit secara ketat. Anda tahu, dengan kepastian yang adil, adalah khalayak adalah untuk media atau saluran tertentu karena biasanya ada titik review di suatu tempat untuk angka-angka.

Media tradisional seperti radio, TV, dan cetak sudah cukup lama sehingga ada ribuan studi kasus yang bisa dipelajari tentang keberhasilan atau kegagalan kampanye individu. Karena media ini adalah bagian dari catatan publik, mudah untuk bekerja mundur untuk melihat campuran media dan anggaran apa yang berhasil dan apa yang tidak.

Sebagai sebuah industri, kita dapat dengan cepat menetapkan tolok ukur untuk sukses – tidak hanya berdasarkan pengalaman pribadi kita – tetapi dalam pengalaman kolektif dari strategi yang sangat jelas yang diberikan kepada semua orang untuk dibedah.

Nah, itu semua keluar jendela dengan media sosial.

Nomor Facebook, Twitter, dan Instagram selalu menjadi lelucon.

Pada hari-hari dahulu kala, penilaian perusahaan didasarkan pada pendapatan, aset, dan modal manusia, dan kinerja.

Itu semua berubah ketika seseorang datang dengan konsep "pengguna aktif harian."

Perlombaan untuk mendapatkan pengguna menjadi kekuatan pendorong untuk platform media sosial dengan cara yang belum pernah kita lihat sebelumnya. Sekarang, obsesi dengan pertumbuhan pengguna membuka pintu untuk iklan dan penipuan pemasaran dalam skala yang tidak mungkin dilakukan sebelumnya.

Mari kita mendapatkan sesuatu yang jelas: platform apa pun yang memungkinkan orang-orang membuat ribuan profil palsu sehingga orang lain dapat membeli suka, pengikut, retweet, atau saham beracun bagi pengiklan dan merek.

Sekarang, saya mengerti bahwa kata "memungkinkan" melakukan banyak pekerjaan dalam kalimat itu, jadi biarkan saya memperluas sedikit apa yang saya maksud.

Saya tidak berpikir saya akan mendapatkan banyak argumen ketika saya mengatakan bahwa – terlepas dari apa yang saya pikirkan tentang mereka – platform media sosial paling sukses di planet ini juga beberapa perusahaan teknologi paling canggih di planet ini. Mereka memiliki-sebagian besar AI terbaik di sekitar, karena seluruh model bisnis mereka berputar di sekitar mampu menghitung angka, fakta, dan potongan data jutaan kali tidak jelas.

Mereka juga adalah perusahaan-perusahaan besar, dengan sepasukan pengacara dan bulldog IP yang menunggu untuk melindungi merek mereka melawan kekuatan luar yang bermusuhan.

Jadi jelaskan kepada saya, bagaimana itu, bahwa bahkan setelah semua yang kita lihat di berita orang masih dapat membeli suka Facebook, atau pengikut Twitter, atau penggemar Instagram?

Alasannya: itu selalu scam. Dan kami ditipu bersama orang lain.

Jika perusahaan Anda dinilai dari jumlah pengguna Anda dan aktivitas para pengguna di platform Anda, apa pedulinya jika mereka palsu atau tidak? Jika Anda melakukannya, Anda akan menyewa armada auditor untuk memastikan integritas basis pengguna Anda. Saya tidak percaya mereka pernah melakukannya dan tidak akan pernah melakukan ini.

Platform sosial menyebarkan perangkap madu mereka.

Awalnya, platform sosial seperti Facebook dan Twitter memikat merek dan perusahaan ke platform mereka dengan janji-janji pemasaran dan iklan gratis. Kemampuan untuk dengan cepat menumbuhkan basis penggemar dan basis pengikut, tanpa perlu merekrut marketing shmucks seperti saya. Mengapa membuang waktu untuk menyewa seorang profesional ketika Anda dapat melakukan semuanya sendiri tanpa biaya?

Pada awalnya, saya adalah pendukung ini. Saya percaya bahwa pemasaran dan periklanan sering merupakan sesuatu yang hanya dapat dibeli oleh perusahaan besar, dan pemasaran bisnis kecil itu ditinggalkan. Pemasaran media sosial memungkinkan bahkan ibu dan toko pop bersaing secara online.

Begitu banyak bisnis menghabiskan banyak waktu dan ribuan dolar dalam sumber daya manusia untuk mengembangkan pengikut mereka secara online.

Setelah memikat mereka ke perangkap madu mereka, perusahaan media sosial kemudian menahan pengikut dan suporter. Anda harus membayar untuk memiliki akses ke basis pengguna yang Anda bangun dan kembangkan.

Tiba-tiba angka-angkanya tidak masuk akal. Anda harus membayar untuk mempromosikan atau meningkatkan pos ketika sebelumnya gratis. Hasilnya adalah bencana bagi banyak bisnis. ROI tidak bertambah, tetapi dengan begitu banyak pelanggan mereka di platform ini, mereka tidak punya pilihan selain terus mencoba dan mendapatkan nilai apa pun yang bisa mereka dapatkan untuk mereka.

Selain itu, pindah ke promosi semacam itu membuka kotak Pandora untuk pelanggaran lebih lanjut. Dorongan untuk pendapatan tampaknya menyebabkan platform sosial untuk terus melihat ke arah lain pada profil palsu dan bot media sosial karena mereka mendorong penjualan iklan. Data pribadi dipanen dan dimanipulasi dengan cara yang tidak dapat dimengerti oleh pengguna dan tidak disetujui.

Sebagian besar, itu melakukan sesuatu untuk pemasaran yang saya tidak yakin kami dapat pulih. Bagi banyak perusahaan pemasaran digital dan agensi pemasaran, itu memaksa kami untuk mengurangi bantuan Kool dengan orang lain. Orang-orang yang seharusnya tahu lebih baik menggandakan pemasaran media sosial untuk klien kami ketika kami tahu – untuk sebagian besar dari mereka-itu tidak perlu.

Agen pemasaran dan periklanan menjadi kaki tangan setelah kejadian itu.

Seperti saya katakan sebelumnya, agensi pemasaran dan periklanan dan konsultan seharusnya terobsesi dengan akurasi. Kami ingin klien kami memiliki ROI terbaik yang tersedia.

Namun, seperti profesional dalam bisnis apa pun yang vertikal, kami melayani diri sendiri.

Salah satu contoh favorit saya tentang bagaimana orang-orang yang lebih tahu akan mengatakan apa pun sebagai uang adalah agen real estat.

Pernahkah Anda mendengar agen real estate memberi tahu Anda bahwa ini adalah saat yang salah untuk membeli rumah? Dalam semua hari-hari saya, saya belum pernah membaca artikel oleh agen real estat yang mengatakan bahwa orang harus menunda pembelian. Harga rumah naik? Waktu yang tepat untuk membeli; Anda akan segera mengembalikan uang Anda! Harga rumah turun? Ini adalah pasar pembeli! Kunci tabungan Anda sekarang!

Pemasaran dan periklanan profesional melakukan sesuatu yang mirip dengan pemasaran media sosial.

Kami melihat peningkatan popularitas platform dan tidak ingin terjebak dalam kesulitan. Desas-desus membangun di belakang mereka, dan klien sering menuntut kami untuk membantu mereka. Jadi, meskipun Facebook dan Twitter sebagian besar tidak terbukti dengan sedikit atau tidak ada studi kasus sebenarnya untuk berbicara tentang banyak perusahaan mengatakan kepada klien mereka untuk membuang uang ke dalam lubang hitam sosial.

Apakah hasilnya? Mayoritas kampanye media sosial adalah bencana. Saya hanya tahu sebagian kecil perusahaan yang melanjutkan dengan keseriusan di media sosial dibandingkan dengan tarif yang dilakukan perusahaan dengan iklan tradisional atau bahkan SEO dan iklan digital non-sosial.

Anda melihatnya di posisi. Ketika pemasar digital berbicara tentang media sosial, mereka membahasnya mengenai "jangkauan," "eksposur," "kehadiran," "kesadaran." Itu kata kode untuk "membuang uang Anda." Lakukan pencarian online tentang efektivitas media sosial, dan Anda akan menemukan hasil yang dipenuhi oleh pemasar SEO dan sosial media yang memuji platform dan strategi.

Pemasar sejati berbicara tentang ROI. Dampak pada penjualan, dan berdampak pada perolehan prospek. Anda tidak bisa membayar sewa untuk kesadaran merek. Saya mengatakan ini sebagai seseorang yang membangun merek untuk mencari nafkah.

Dan bukan hanya saya mengatakan ini. Salah satu merek terbesar di dunia, Proctor & Gamble, memusnahkan anggaran iklan mereka dan berjalan menjauh dari sejumlah agensi karena penipuan iklan digital dan pemasaran.

Berbagi sosial telah diotomatisasi sampai mati:

Menurut Buzzsumo, rata-rata saham sosial per artikel telah menurun 50 persen pada tahun 2017 dibandingkan dengan 2015. Data mereka juga menunjukkan betapa cepat topik paling panas menjadi jenuh dengan artikel, yang mengarah ke hanya beberapa pemenang yang mendapatkan mayoritas saham kemasyarakatan dan hyperlink.

Lain menemukan bahwa, bot yang mengotomatisasi hampir dua pertiga -66% – dari semua tautan HTML yang diposting di Twitter.

Sekali lagi, jika platform media sosial benar-benar menghargai pengalaman pengguna mereka dan peduli tentang sosial menjadi sosial, mereka akan telah melarang praktik semacam itu bertahun-tahun yang lalu. Tidak ada lagi otomatisasi sosial. Jika Anda ingin terlibat dengan penggemar dan pengikut Anda, Anda harus ada di sana untuk mereka. Anda harus hidup, online, siap untuk terhubung.

Namun, bot baik untuk bisnis. Mereka meningkatkan akun pengguna aktif harian mereka; mereka membuat platform mereka terlihat lebih populer daripada mereka. Bot memposting konten, bot seperti konten, bot berbagi konten, bot mengikuti orang, bots pesan orang-orang itu tak ada habisnya.

Bots account untuk 52% dari lalu lintas internet durhaka di 2017. Nomor itu hanya diatur untuk naik lebih lanjut sebagai media sosial terus menjadi perlombaan senjata. Tertangkap di tengah-tengah semua ini adalah bisnis yang berpikir metrik pemasaran digital mereka memiliki arti apa pun.

Influencer Anda tidak begitu berpengaruh.

Saya sangat percaya pada pemasaran influencer karena saya percaya ini adalah perpanjangan alami dari pemasaran hubungan. Orang akan membeli dari orang yang mereka percaya dan akan menerima saran dari orang yang mereka sukai.

Namun, dengan pertumbuhan influencer online, hal-hal telah berubah menjadi kenyataan.

Pertama-tama, banyak penggemar dan pengikut influencer sosial media yang palsu seperti apa pun. Bot media sosial mengikuti selebritis sebagai sarana untuk mengirim spam ke halaman mereka dan / atau sarana untuk mengikis daftar orang yang akan di-spam nanti dengan konten.

Kedua, sebagai pemasar dan pengiklan, kita seharusnya peduli pada keakuratan. Tetapi kemampuan untuk memverifikasi basis penggemar influencer hampir tidak mungkin di dalam platform. Anda harus pergi ke aplikasi pihak ketiga untuk mencoba dan mendapatkan pemahaman nyata tentang legitimasi. Selain itu, meskipun demikian, Anda berada di bawah belas kasihan pihak ketiga untuk memberi Anda data yang akurat. Jika Instagram memutuskan untuk menutup API ke aplikasi ini, Anda tidak akan tahu seberapa populer influencer Anda.

Masa depan media sosial: hidup, langsung, dan transparan.

Cara untuk memecahkan masalah media sosial yang kita hadapi saat ini adalah sederhana: media sosial sangat bagus ketika itu bersifat sosial dan pribadi. Kembali ke hal-hal dasar dibutuhkan.

Tidak ada otomatisasi lagi

Jika Anda tidak punya waktu atau energi atau minat sebenarnya untuk BERLIBUR dengan manusia, maka media sosial bukan untuk Anda. Terlebih lagi, Anda bukan untuk media sosial.

Otomasi harus berhenti. Periode. Mari kembali ke keterlibatan yang lebih alami antara merek, perusahaan, pelanggan, dan prospek. Interaksi manusia adalah pendorong pendapatan dan penjualan yang paling kuat, seperti juga metrik terbaik untuk nilai riil platform.

Lihat dan dilihat

Penggunaan video langsung untuk membangun keaslian di zaman di mana segala sesuatu bersifat anonim akan menjadi pendorong perubahan yang dominan dalam lima tahun ke depan. Alih-alih bersembunyi di balik meme, dan konten yang dikurasi, perusahaan harus memanfaatkan influencer dan karyawan mereka untuk memperjuangkan merek mereka. Terhubung kembali dengan hal-hal mendasar: komunikasi satu-ke-satu atau satu-ke-banyak.

Pemberontakan para investor

Saya benar-benar percaya bahwa sebagian besar perusahaan media sosial telah memfitnah buku-buku ketika sampai pada basis pengguna, aktivitas, dan popularitas mereka. Sudah waktunya bagi investor untuk menuntut audit pihak ketiga dari data sebelum seluruh rumah kartu jatuh pada kepala orang.

Dengar, aku seorang Konsultan pemasaran. Saya menikmati menggunakan media sosial. Ini memungkinkan saya untuk tetap berhubungan dengan orang-orang dan merek yang paling saya pedulikan di dunia. Tapi pada intinya adalah cacat -a kesalahan di Matrix- yang perlu diselesaikan.

Ada gelembung di luar sana, dan perusahaan media sosial yang memungkinkan profil palsu dan pengguna anonim berada di jantungnya.